Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «ФОРСТОМА» (далее Продавец) в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Оферта определяет условия продажи товаров, представленных на сайте https://форстома.рф (далее Сайт), дистанционным способом.

1.2. Оферта адресована юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам (далее Покупатель).

1.3. Если между Продавцом и Покупателем заключён отдельный письменный договор (например, договор поставки), применяются условия этого договора. Оферта применяется к покупкам без отдельного договора, в том числе к разовым покупкам по предоплате.

1.4. Отношения с физическими лицами, которые приобретают товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее Потребитель), регулируются также Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее Правила продажи). Если условие оферты противоречит этим актам, применяются нормы закона.

1.5. Продавец вправе изменять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и не распространяется на заказы, оплаченные до её публикации.

2. Термины

2.1. Товар: стоматологические материалы, инструменты, медицинские изделия и другие товары, представленные на Сайте.

2.2. Заказ: запрос Покупателя на приобретение Товара, оформленный через корзину Сайта, по телефону, по электронной почте или в мессенджере.

2.3. Счёт: счёт на оплату, который Продавец выставляет Покупателю по Заказу. В Счёте указываются наименование, количество и цена Товара, общая сумма и банковские реквизиты Продавца.

2.4. Акцепт: полное и безоговорочное принятие Покупателем условий оферты (ст. 438 Гражданского кодекса РФ).

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Покупатель оформляет Заказ через корзину Сайта, по телефону 8 (952) 428-89-98 или по электронной почте dluxbelgorod@gmail.com или forst0m@yandex.ru. Регистрация на Сайте не требуется.

3.2. После получения Заказа менеджер Продавца связывается с Покупателем, подтверждает наличие Товара, цену и способ получения и выставляет Счёт.

3.3. Акцептом оферты считается оформление Заказа на Сайте с подтверждением согласия с офертой либо оплата Счёта, в зависимости от того, что произошло раньше. С этого момента договор купли-продажи считается заключённым на условиях оферты и Счёта.

3.4. Если Товара нет в наличии или его цена изменилась, Продавец сообщает об этом Покупателю до выставления Счёта. Покупатель вправе согласиться с изменениями или отказаться от Заказа.

3.5. Изображения Товара на Сайте могут отличаться от фактического вида упаковки, если производитель изменил её оформление. Это не является недостатком Товара.

4. Цена и оплата

4.1. Цены на Сайте указаны в рублях. Окончательная стоимость Заказа указывается в Счёте. Цена оплаченного Товара не изменяется.

4.2. Юридические лица и индивидуальные предприниматели оплачивают Заказ на условиях 100% предоплаты банковским переводом на расчётный счёт Продавца по Счёту.

4.3. Физические лица оплачивают Заказ способами, указанными на странице Сайта «Оплата и доставка» на момент оформления Заказа. При расчётах с физическими лицами Продавец выдаёт кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»: в электронной форме на телефон или электронную почту Покупателя либо на бумаге.

4.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца, а при оплате при получении Товара - с момента внесения оплаты.

4.5. Если после оплаты выяснится, что Товара нет в наличии, Продавец возвращает полученные за него деньги в течение 10 дней с момента обращения Покупателя.

4.6. Стоимость доставки в цену Товара не входит и оплачивается Покупателем по тарифам транспортной компании, если иное не согласовано с Продавцом.

5. Отгрузка и доставка

5.1. Продавец отгружает Товар в течение 5 рабочих дней с момента поступления оплаты.

5.2. Способы получения Товара:

• самовывоз со склада Продавца по адресу: г. Белгород, ул. Мичурина, д. 81, оф. 1, пн-пт с 08:00 до 17:00;
• доставка транспортной компанией, которую Покупатель выбирает или согласовывает с Продавцом, по всей России;
• доставка на склад Покупателя по согласованию с Продавцом.

5.3. Сроки перевозки определяются транспортной компанией. Продавец не отвечает за задержку доставки по вине перевозчика, а также в случае, если Покупатель указал неверный адрес или контактные данные получателя.

5.4. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной, а риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю или его представителю либо первому перевозчику для доставки Покупателю (ст. 458, 459 Гражданского кодекса РФ).

5.5. Товар передаётся вместе с отгрузочными документами: универсальным передаточным документом (УПД) или товарной накладной, а для физических лиц - с кассовым чеком.

6. Приёмка товара

6.1. При получении Товара Покупатель проверяет количество мест и целостность упаковки. Повреждения упаковки фиксируются в документах перевозчика в момент получения.

6.2. Юридические лица и индивидуальные предприниматели проверяют количество, ассортимент, комплектность и качество Товара в течение 5 рабочих дней с момента поступления Товара на склад Покупателя. О выявленных несоответствиях Покупатель письменно уведомляет Продавца в этот же срок по электронной почте dluxbelgorod@gmail.com или forst0m@yandex.ru. При несоответствии по количеству, ассортименту или комплектности Покупатель составляет акт о расхождении.

6.3. Если юридическое лицо или индивидуальный предприниматель не направили уведомление в срок, указанный в п. 6.2, Товар считается принятым по количеству, ассортименту и комплектности.

6.4. Права Потребителя при обнаружении недостатков Товара определяются ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей и не ограничиваются сроком, указанным в п. 6.2.

7. Возврат и претензии

7.1. Претензии по качеству и количеству Товара принимаются по электронной почте dluxbelgorod@gmail.com, forst0m@yandex.ru или по адресу 308002, г. Белгород, ул. Мичурина, д. 81, оф. 1. К претензии прикладываются номер Счёта или документа об оплате и фотографии Товара. Продавец рассматривает претензию и направляет ответ в письменной или электронной форме на адрес, указанный в претензии: Потребителю - в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю - в течение 10 рабочих дней с момента получения претензии.

7.2. Юридические лица и индивидуальные предприниматели:

• Товар ненадлежащего качества заменяется или возвращается за счёт Продавца;
• Товар надлежащего качества возвращается только по согласованию с Продавцом, в неповреждённой упаковке производителя, с сохранённым товарным видом и в пределах срока годности;
• претензии по качеству, выявленные при использовании Товара, принимаются в пределах срока годности (гарантийного срока) с приложением фотографий или образцов Товара. Если для подтверждения недостатка нужна экспертиза, она проводится в порядке, согласованном сторонами, а при подтверждении недостатка Продавец заменяет Товар и возмещает документально подтверждённые расходы Покупателя на экспертизу.

7.3. Потребители:

• вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Потребителю в письменной форме в момент доставки Товара, этот срок составляет 3 месяца с момента передачи Товара (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей);
• возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца;
• не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем;
• при отказе от Товара Продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Потребителя возвращённого Товара, не позднее 10 дней с даты предъявления требования. В требовании о возврате денежных средств Потребитель указывает номер Заказа или Счёта, номер телефона или адрес электронной почты и реквизиты для перечисления денежных средств;
• при обнаружении недостатков Товара Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

7.4. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились об ином.

8. Маркировка и применение товаров

8.1. Товары, подлежащие обязательной маркировке в системе «Честный ЗНАК», передаются с кодами маркировки. Юридические лица и индивидуальные предприниматели принимают такие Товары через систему электронного документооборота (ЭДО) и обеспечивают их дальнейший оборот в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Многие Товары являются медицинскими изделиями и материалами для профессионального применения. Покупатель применяет и хранит их в соответствии с инструкцией производителя.

8.3. Стороны признают документы, подписанные квалифицированной электронной подписью и переданные через ЭДО, равнозначными документам на бумаге.

9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение обязательств вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Сторона, для которой такие обстоятельства наступили, уведомляет другую сторону, а срок исполнения обязательств продлевается на время их действия.

10. Персональные данные

10.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой обработки персональных данных на основании Согласия на обработку персональных данных, а для исполнения договора - на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

11. Разрешение споров

11.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. До обращения в суд направляется письменная претензия, срок ответа на которую - 10 рабочих дней с момента получения.

11.2. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в Арбитражном суде Белгородской области.

11.3. Споры с Потребителями рассматриваются в суде по правилам подсудности, установленным Законом о защите прав потребителей и процессуальным законодательством РФ.

12. Реквизиты Продавца

Сведения	Значение
Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью «ФОРСТОМА»
ИНН / КПП	3123439675 / 312301001
ОГРН	1183123019530
Юридический и почтовый адрес	308002, г. Белгород, ул. Мичурина, д. 81, оф. 1
Директор	Терновенко Юрий Петрович
Телефон	8 (952) 428-89-98, пн-пт с 08:00 до 17:00
Электронная почта	dluxbelgorod@gmail.com, forst0m@yandex.ru

12.1. Банковские реквизиты Продавца указываются в Счёте на оплату.

Редакция от 09.10.2026. Утверждена директором ООО «ФОРСТОМА» Терновенко Ю.П.